Silemoda.com' dan Satın almış olduğunuz ürünler için kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde ve faturası olması şartıyla 15 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün veya ürünleri faturanızın arkasında yer alan iade ve değişim formu ile formda yazan adresimize anlaşmalı olduğumuz yurtiçi kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Diğer kargo şirketlerinden tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir. Farklı kargo şirketi ile gönderilen ve yüksek çıkan kargo bedellerinden şirketimiz mesul değildir. Bu durumda fazla tutar müşteriye iade edilecek tutardan düşülecektir.
Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücretleri alıcıya aittir. Anlaşmalı kargo ücretimiz 10₺’ dır. Değişim/iade için göndereceğiniz kargo ücreti müşterilerimize ait, değişim yapıldıktan sonra kargoya verilen ürünlerin kargo ücreti silemoda.com tarafından karşılanmaktadır.
Ödenmesi gereken kargo ücretini iade/değişim talep formu ile paketin içine koyarak karşı ödemeli olarak bize göndermeniz gerekmektedir.
*Ürünleri denemeden yıkama yapmayınız.
* Değişim ve iade işlemlerinde fatura gönderilmesi zorunludur.
* Kampanya ve özellikle belirtilen ürünlerde değişim ve iade işlemi bulunmamaktadır.
Değişimler size dönüş için tekrar kargoya verildiğinde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır.
Değişim işleminin gerçekleşebilmesi için ürünlerin satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. Ürünlerin gönderilirken teslim edilen ambalajları içerisinde, varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi kopartılmamış, ütülenmemiş, yıkanmamış olması gerekmektedir.
Bu özelliklere uymayan ve tekrar satılabilirliği kaybolan ürünler, kargo masrafı alıcıya ait olmak üzere geri gönderilecek ve değişim veya iade işlemi yapılmayacaktır.
Tarafımız gönderilen ürünler gerekli kontrollerden geçtikten sonra en az 3 iş günü içerisinde işleminiz yapılmaktadır.